物流配送
SILVER'N GRACE 購物配送指南
感謝您的惠顧。為確保您訂購的珍貴飾品能安全、準確地送達您手中，我們提供以下清晰的配送流程說明，讓您對整個物流安排盡在掌握。
一、出貨流程：細心準備及包裝-
訂單確認：在您成功下單並完成付款後，系統將立即發送訂單確認通知。
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包裝：我們的團隊會以 3至4個工作天（不包括星期六、日及公眾假期）進行揀貨與包裝。每件925純銀飾品都將經過仔細檢查，並使用品牌禮盒進行妥善保護，確保作品以完美狀態踏上旅程。
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物流交接：包裝完成後，我們將立即把您的包裹交付給我們指定的物流夥伴——順豐速運（SF Express）。
二、配送詳情：點對點，安全直送
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物流夥伴：我們全線使用 順豐速運，倚賴其於香港地區覆蓋廣泛、可靠且高效的配送網絡。
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配送時間：包裹交予順豐後，一般預計於 2個工作天內 送達您指定的香港地址。
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全程時效總結：因此，從您下單付款之日起計，預計共約需 6個工作天（包裝3-4天 + 配送2天），您便能收到心儀的飾品。
（注：以上為一般情況下的估計時效，如遇特殊節日、促銷高峰期或惡劣天氣，出貨時間可能會略有延長，敬請理解。）*
三、配送追蹤與收貨
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運單通知：一旦包裹交由順豐速運，我們將透過電郵或SMS，為您發送附有順豐運單編號的出貨通知。
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自主查詢：您可使用該運單編號，直接於 順豐速運官方網站或手機應用程式 上實時追蹤包裹狀態，了解預計送達時間。
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點對點送達：順豐快遞員將根據您訂單填寫的指定收貨地址進行配送。請確保收貨地址準確無誤，並在預計送達時間保持聯絡電話暢通。
四、重要溫馨提示
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地址填寫：請在下單時務必仔細核對收貨人姓名、街道地址、大廈名稱、樓層及室號，以及聯絡電話，以確保順利配送。
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特殊要求：如有大廈密碼、特定送貨時間段等特殊送貨要求，請在訂單備註欄中清晰說明，我們將盡力為您傳達。
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聯絡我們：若在出貨後第5個工作天仍未收到出貨通知，或對配送狀態有任何疑問，歡迎隨時透過 「聯絡我們」 頁面或客服電郵查詢，我們將樂意為您跟進。
我們致力於讓您從瀏覽、選購到收貨的整個過程，都如同我們的飾品一樣，充滿安心與愉悅的體驗。感謝您的支持與耐心。